Vyhlásenie o prístupnosti

Stav vyhlásenia: jún 2025

BKS Bank AG, so sídlom St. Veiter Ring 43, A - 9020 Klagenfurt, zapísaná v Obchodnom registri Krajského súdu Klagenfurt, IČO: FN 91810 s konajúca prostredníctvom jej organizačnej zložky BKS Bank AG, pobočka zahraničnej banky v SR, IČO: 36 869 856, so sídlom Pribinova 4, 811 09 Bratislava zapísaná v Slovenskej republike v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Po, vložka číslo: 1895/B (ďalej len „Banka“) Vás týmto podľa požiadaviek dodržiadať štandardov WCAG podľa normy EN 301 549 a v súlade s § 6 ods. 1 písm. b) a ods. 2 Zákona č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím (ďalej len „Zákon“) informuje o požiadavkách na prístupnosť finančných služieb definovaných v § 3 písm. l) Zákona poskytovaných Bankou (ďalej len „Služby“) pre osoby so zdravotným postihnutím a o súlade poskytovania Služieb s týmito požiadavkami.

Informácie o všeobecných požiadavkách na prístupnosť Služby pre osoby so zdravotným postihnutím:

V zmysle Zákona je Banka povinná zabezpečiť, aby sa Služba poskytovala tak, aby

• boli informácie o fungovaní Služby, a ak sa pri poskytovaní Služby používajú výrobky, aj informácie o prepojení Služby na tieto výrobky, informácie o ich vlastnostiach, ktoré sa týkajú prístupnosti pre osoby so zdravotným postihnutím: 1. sprístupnené prostredníctvom viac než jedného zmyslového kanála, 2. poskytované zrozumiteľným spôsobom, 3. poskytované spôsobmi, ktoré dokáže používateľ vnímať, 4. sprístupnené, ak ide o obsah, v textových formátoch, ktoré sa môžu použiť na vytvorenie alternatívnych asistenčných formátov prezentovateľných používateľom rôznymi spôsobmi a prostredníctvom viac než jedného zmyslového kanála, 5. poskytované písmom primeranej veľkosti a vhodného typu s prihliadnutím na predvídateľné podmienky použitia a s použitím dostatočného kontrastu a nastaviteľných medzier medzi písmenami, riadkami a odsekmi, 6. sprevádzané alternatívnou prezentáciou akéhokoľvek netextového obsahu, 7. poskytované v elektronickej podobe, ak sú potrebné na poskytovanie Služby jednotným a primeraným spôsobom tak, aby bola Služba vnímateľná, ovládateľná, zrozumiteľná a spoľahlivá. • bola zabezpečená prístupnosť výrobkov, ktoré sa používajú pri poskytovaní Služby, v súlade s ustanovenými požiadavkami na prístupnosť výrobkov pre osoby so zdravotným postihnutím, • webové sídla a mobilné aplikácie, ktorými sa Služba poskytuje, vrátane súvisiacich online aplikácií a služieb poskytovaných prostredníctvom mobilných zariadení, boli v súlade so štandardmi pre prístupnosť a funkčnosť webových sídiel a aplikácií, a to takým spôsobom, aby boli vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé, • podporné služby (helpdesk, telefonické informačné strediská, technická podpora, konverzné služby a služby odbornej prípravy), ak sú dostupné, poskytovali informácie o prístupnosti Služby pre osoby so zdravotným postihnutím a jej kompatibilite s asistenčnými technológiami, a to prístupnými spôsobmi komunikácie.

Dodatočné požiadavky na prístupnosť finančných služieb pre osoby so zdravotným postihnutím

Služba musí byť poskytovaná tak aby:

• bolo zabezpečené poskytovanie metód identifikácie, elektronických podpisov, bezpečnosti a platobných služieb, ktoré sú vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé, • boli poskytované informácie zrozumiteľné, a to bez toho, aby bola presiahnutá úroveň komplexnosti B2 (stredne pokročilá) spoločného európskeho referenčného rámca Rady Európy pre jazyky.

Informácie o súlade poskytovaných Služieb s ustanovenými požiadavkami na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím

Všeobecný opis Služieb v prístupných formátoch:

• Služby poskytované Bankou sú prístupné pre každého bez rozdielu, vrátane osôb so zdravotným postihnutím, ako aj osôb s rôznymi formami obmedzení v oblasti pohybu, zraku, sluchu alebo kognitívnych schopností, • Služby sú navrhnuté tak, aby spĺňali požiadavky na prístupnosť podľa platnej legislatívy a európskych štandardov, so zreteľom na potreby osôb so zdravotným postihnutím. Sú poskytované zrozumiteľným a vnímateľným spôsobom, prostredníctvom kanálov, ktoré sú prispôsobené rôznym potrebám používateľov.

Opisy a vysvetlenia potrebné na pochopenie fungovania služby

Všetky Služby sú:

• sprevádzané zrozumiteľnými opismi a vysvetleniami, ktoré umožňujú používateľom pochopiť, ako Služba funguje, aký je jej účel a čo jednotlivé pojmy a podmienky znamenajú, • prístupné rôznymi spôsobmi – prostredníctvom digitálnych kanálov, ako je webová stránka Banky alebo aplikácia MyNet a BizzNet, osobne v pobočke, kde môže získať písomné materiály v štandardnej alebo zväčšenej forme, • poskytované v prístupných formátoch, aby boli dostupné všetkým používateľom vrátane osôb so zdravotným postihnutím, • poskytované v prístupných formátoch a zabezpečujú, že všetci používatelia, vrátane osôb so zdravotným postihnutím, môžu plnohodnotne porozumieť a využívať Služby a dostupné funkcie Služieb.

Opis spôsobu, akým Služba spĺňa ustanovené požiadavky na prístupnosť služby pre osoby so zdravotným postihnutím

V oblasti fyzickej prístupnosti Banka zabezpečuje prístupnosť pre osoby so zdravotným postihnutím:

Na pobočke Banky:

• bezbariérovým prístupom, alebo výťahom, • riadnym označením sklenených plôch, • dverami, ktoré sú prispôsobené na otvárania pre osoby s obmedzenou mobilitou, • vybavením priestorov protišmykovými podlahovými krytinami bez prahov a prechodov, • dispozičným riešením s uvítacou zónou uľahčujúcou orientáciu v pobočke, • miestami na sedenie a oddych pre osoby s obmedzenou mobilitou a iné osoby, ktoré pre svoje postihnutie alebo zdravotný stav nesmú byť vystavené dlhšiemu státiu, • zasadacími miestnosťami zabezpečujúcimi komfort osobám s poruchou autistického spektra, alebo s inou poruchou, ktorá zhoršuje schopnosť osoby porozumieť alebo sústrediť sa, • odstránením rušivých prvkov ako sú napr. blikajúce obrazovky, alebo hudba.

V oblasti digitálnej prístupnosti Banka zabezpečuje:

• prístupnosť bodov kontaktu so svojimi klientmi v súlade so štandardami WCAG 2.1 AA, a to najmä digitálnych kanálov (napr. internet banking, webová stránka) V oblasti komunikácie s klientmi Banka dbá na:

• využívanie zrozumiteľného jazyka a prístupných písomných dokumentov vo formátoch .doc a .pdf.

Obsah, ktorý nie je zverejnený ako prístupný:

• Niektoré dokumenty vo formáte PDF • Vložené obsahy tretích strán (napr. mapové služby, videá) • Čiastočne chýbajúce alternatívne texty pre zložité grafy alebo diagramy • Navigácia pomocou klávesnice v interaktívnych komponentoch (napr. roletové menu) môže byť miestami obmedzená • Neustále pracujeme na zlepšení týchto bodov a ďakujeme za Vaše pochopenie.

Spätná väzba a kontakt:

• Ak zistíte nejaké bariéry alebo máte problémy s používaním našej webovej stránky, prosíme Vás o spätnú väzbu. Vaše pripomienky berieme vážne a snažíme sa o rýchle riešenie.

Kontaktná osoba pre prístupnosť:

BKS Bank AG, pobočka zahraničnej banky v SR, Adresa: Pribinova 4, 811 09 Bratislava E-mail: ombudsman@bksbank.sk Telefón: +421232323000