Rýchla pomoc pomocou nástroja na vzdialenú údržbu "FastViewer"
Pomocou nášho nástroja na vzdialenú správu k nám môžeme preniesť obsah vašej obrazovky prostredníctvom zabezpečeného online pripojenia a pomôcť vám pri analýze problémov a zodpovedaní otázok týkajúcich sa vášho internetového bankovníctva. Vzdialená údržba sa vykonáva len s vaším výslovným súhlasom.
Stiahnutie a spustenie nástroja na vzdialenú údržbu
Nástroj na vzdialenú údržbu spustíte stiahnutím nástroja na vzdialenú údržbu ako súboru ZIP alebo EXE v časti Na stiahnutie.
Zavolajte na stredisko služieb zákazníkom
Zavolajte do Centra služieb zákazníkom BKS Bank.
Udeľte súhlas
Teraz sa zobrazí informačné okno (disclaimer) s podrobnejšími informáciami o nástroji vzdialenej údržby. Ak potvrdíte vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti tlačidlom "Súhlasím", zadajte číslo relácie, ktoré dostanete od BKS Bank telefonicky, a kliknite na "Pripojiť".
Povolenie diaľkového ovládania
Ak si želáte, aby náš špecialista na Internet banking ovládal váš účet na diaľku, udeľte mu, prosím, výslovné povolenie samostatne.
Bezpečnosť
Pripojenie sa uskutočňuje prostredníctvom 256-bitového šifrovaného internetového pripojenia.
V počítači nie sú nainštalované žiadne programy tretích strán.
Nie je možné, aby náš špecialista na Internetbanking videl vašu obrazovku bez vášho výslovného súhlasu.
Vy sami so svojím súhlasom rozhodujete o tom, či špecialista Internetbankingu môže pracovať na vašom počítači.
Nie je možné nepozorovane a bez povolenia odstraňovať údaje z vášho počítača.
Reláciu vzdialenej správy môžete kedykoľvek ukončiť.
Náš Klientsky servis Vám ochotne pomôže. Sme Vám k dispozícii Po-Pi 09:00 - 16:00 hod.